Plus d'informations sur l'accueil téléphonique

Nous mettons à votre disposition, sans interruption, de 8h à 19h du lundi au jeudi et jusqu'à 18h le vendredi, une assistante expérimentée, bilingue, qui répond aux appels qui vous sont destinés de la même façon que si elle était dans votre entreprise :

• par une réponse circonstanciée en fonction des instructions que vous aurez données pour la période prévue ;

• en prenant note du message que le correspondant souhaite vous transmettre ;

• en réalisant, si vous l'avez demandé, le transfert d'appel vers un numéro de votre choix ;

• et la transmission des messages, par fax, email ou SMS.

Notre assistante peut, pour ce service, tenir votre agenda et prendre directement vos rendez-vous. Nous garantissons un bon accueil téléphonique avec gestion d'agenda et prise de RV.

Pour assurer la qualité de l'accueil téléphonique bilingue, nous recrutons nos assistantes sur leurs qualités relationnelles, leur capacité à réagir à des situations inhabituelles, à faire preuve d'initiative dans ce service de secrétariat téléphonique. Elles sont imprégnées d'un esprit « business services ». Nous les formons de plus, régulièrement, aux technologies et pratiques des outils de gestion de la relation client que nous utilisons.